Сотрудничество АО «ЕЭСК» с компанией «Сумма технологий» началось в 2014 году с разработки Личного кабинета клиента по заявкам на технологическое присоединение.
Цель создания Личного кабинета – расширение возможных каналов взаимодействия с клиентами в части подачи заявок на технологическое присоединение для повышения качества обслуживания клиентов.
Личный кабинет был реализован специалистами «Суммы технологий» в четко обозначенные сроки и позволил физическим и юридическим лицам подавать заявку на технологическое присоединение, осуществлять электронное подписание договора, отслеживать его исполнение, оплачивать стоимость услуг онлайн, уведомлять об окончании выполнения обязательств по договору.
Также были разработаны сервисы, которые позволяют сформировать заявку максимально корректно и информировать пользователей о стоимости услуг. Онлайн-калькулятор расчета мощности помогает оценить необходимую запрашиваемую мощность для энергоснабжения объекта, результаты расчетов используются при дальнейшей подаче заявки через Личный кабинет. Предварительный расчёт стоимости присоединения при наличии технических условий для осуществления присоединения определяется с помощью инженерного калькулятора.
Работа через Личный кабинет дала возможность отслеживать процесс онлайн как пользователям, так и людям, отвечающим за качество обслуживания клиентов со стороны ЕЭСК.
Работа по проектированию, разработке и тестированию Личного кабинета шла в тесном сотрудничестве технических специалистов и экспертов ЕЭСК с разработчиками «Суммы технологий». Все вопросы в ходе сотрудничества решались оперативно и конструктивно, ход исполнения задач отслеживался лично руководителем сферы технологического присоединения компании. Все запланированные работы реализованы на высоком уровне.
Хочу поблагодарить сотрудников компании «Сумма технологий» за серьезный подход к решению наших задач, внимательность к мелочам и ответственное отношение к срокам.
Сотрудничество с компанией «Сумма технологий» продолжается - планируется дальнейшее расширение возможностей Личного кабинета для пользователей и интеграция сервиса с внутренними и внешними информационными системами.
