Показатель того,насколько легко и удобно посетителям использовать сайт. Для того чтобы коммерческий сайт был эффективным, необходимо постоянно измерять и улучшать его юзабилити, иначе приведенные методами интернет-маркетинга посетители будут сразу уходить с сайта и не приносить прибыли.
Степень Эффективности результативности, продуктивности и удовлетворенности с которой определенный пользователь решает определенную задачу в определенных условиях.